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山东省改革导游管理


烟台旅游学校 作者:转自大众日报  2011-7-14 7:34:11 点击: 次  发表评论

  在目前的旅游市场投诉中对导游员的投诉包括强迫客人购物或参加自费项目“拿回扣”的现象的投诉占有不小的比例强化对导游员队伍的管理已经迫在眉睫。7月6日在省旅游局党组理论学习中心组暨全省旅游局长读书会上省旅游局巡视员梁文生透露今明两年我省遴选部分市、县先行试水导游员管理体制改革就导游准入、退出、激励、约束及薪制等方面面临的体制机制方面的“短板”和“瓶颈”展开综合性的改革试点先行先试边试边行省旅游局将在政策和资金上对试点城市给予倾斜并争取国家旅游局的支持。 

  记者了解到目前专职导游与旅行社签订劳动合同主要薪酬及福利来源为工资、保险及带团后的奖金补助;而兼职导游与旅行社之间并没有规范的劳动合同旅行社只付“带团费”而且基本上都是“一把一结”特别是在旅游旺季由于导游紧缺一些旅行社并不认真挑选导游管理也较为混乱从而导致一些素质不高的导游受利益驱使在旅行途中欺诈游客、设置“潜规则”强迫游客购物等现象的发生。

  针对上述问题梁文生要求在导游员管理上各地要在现行法律和法规框架内积极创新拓宽导游员培养使用渠道探索实行特聘导游员和实习导游员制度激励退休干部、专业教师、外语人才等“编外人员”和旅游外语专业的在校生以适当的方式进入导游队伍建立一支专家型的特聘导游队伍。

  “拿回扣”的暗箱操作要靠公平透明的导游员薪酬制度来打破。今后我省将探索建立以基本工资加带团补贴为主体、佣金分成为补充的导游员薪酬制度依法规范“回扣”、佣金使其收受数量合理化和方式合法化。各旅行社要与导游员签订规范的劳动合同确保导游员薪酬和“五险一金”落到实处。

  导游员的合法权益要受到充分保障。各级旅游主管部门要采取切实有效的措施确保导游员的基本工资收入、社会保障等合法权益努力改善导游员的执业环境和工作条件;强化对旅行社合法、合理用工制度的监督检查并将检查结果作为旅行社年检评级的重要指标之一。

    烟台旅游学校是山东省政府批准成立的唯一专门培养旅游人才的省部级重点公办普通中专学校。烟台旅游学校【导游】专业培养目标:培养从事旅游导游工作的专业人才(考导游证) ;

烟台旅游学校【导游】专业主要课程: 旅游概论、导游规程和技巧、旅游应用文与写作、中国文化概论、中国历史、中国旅游地理、旅游外语、旅游心理学、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识、政策与法规、导游词讲解、礼仪、公共关系学等; 烟台旅游学校【导游】专业毕业分配去向:全国各大旅行社、(以山东为主)



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