天天招生网
您的位置:首页 >> 职业技能 >> 导游 >> 就业指导 >> 导游人员的基本职责

导游人员的基本职责


导游吧 2010-9-1 14:02:22 点击: 次  发表评论

导游人员的基本职责

总理对外事翻译人员的要求,结合导游工作的实际,提出翻译导游人员要 "三过

硬"(即思想、业务、外语过硬)和做"五大员"(即宣传员、调研员、服务员、安全员

和翻译员),这是对当时翻译导游人员职责的明确概括。

  30 年来,我国的旅游业发生了巨大变化,由从前作为外事工作一部分的政治

接待部门转变为国民经济中一个产业部门;导游服务的对象也不单纯是外国友好

人士和海外华侨,而是海外各阶层的人士和数量更为巨大的中国公民。"五大员"

就其精髓而言,至今仍有其现实意义,但内涵和外延已发生了变化。

  根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象,导游人员的

基本职责可概括如下:

  1.根据旅行社与游客签订的合同成约定,按照接待计划安排和组织游客

参观、游览;

  2.负责向游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;

  3.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物

安全;

  4.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;

  5.反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动。   



阅读上一篇:实务指导:导游人员的概念
阅读下一篇:导游服务技能第三章 应规避的问题

专题推荐

三百六十行,欢迎各培训机构加盟

您想拥有一个全功能动态的独立网站吗
广东快乐十分开奖结果