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淘宝网店客服专才培训_淘宝大学石家庄无界电商

  • 学费:咨询 优惠价格:咨询
  • 开课时间:2015年4 学时:21 浏览量:
  • 授课机构:石家庄无界企业管理咨询有限公司
  • 上课地点:石家庄裕华区谈固南大街与塔北路交口西北角无界电商(四楼)

联系方式: 4009906212
无界电商——淘宝大学石家庄电商精英淘宝天猫客服培训班4.24-26日开课。

石家庄淘宝天猫网店客服培训 无界电商

课程对象
1、想做客服,可是什么都不懂的客服人员;
2、感觉无论怎么努力,都没有进步的淘宝/天猫在岗店铺客服;
3、做了客服也留不住买家的,需要进一步提升客服能力及销售技巧的卖家;

授课方式:
生动讲解、提问互动、案例分析、应景练习、沙盘推演

课程诠释:
客服专才课
金牌客服难招?NO!从新手到金牌客服,只需3天时间!

反应迅速还要能说会道,能询单、聊天、还要能主动出击,淘大教你打造万能营销客服人才!将客服转化能力加速提升!

石家庄淘宝客服培训 网店客服培训 无界电商


开课时间:
4月24日-4月26日(3天客服专才课)

开课地点:
石家庄裕华区万达写字楼B座2508

课程人数:
只限30人

开课地点:
石家庄裕华区万达写字楼B座2508

本期课程安排

课程表:
2015年4月24日(周五) 9:00-17:30 妥妥的搞定用户—售前必备法宝 
2015年4月25日(周六) 9:00-17:30 有效沟通技巧、催付抢回掉了的钱 
2015年4月26日(周日) 9:00-17:30 老客户维系秘诀、让售后不再头疼 


课程体系
2015/4/24
课程名称:《妥妥的搞定用户—售前必备法宝》
1、了解客服岗位
2、产品专业知识培训
3、沟通利器千牛
4、各种规则了解
5、团队管理
6、各种大促必须了解的事
2015/4/25
课程名称:《有效沟通技巧》
1.售前客户接待
2. 售前沟通的流程与方法
3. 沟通六张王牌
课程名称:《催付抢回掉了的钱》
1、未付款原因及应对
2、催付五部曲
2015/4/26
课程名称:《老客户维系秘诀》
1、老客户的重要性
2、老客户的分类管理
3、老客户的维护
4、老客户的营销
课程名称:《让售后不再头疼》
1、咨询回复
2、退款退换货;
3、维权纠纷
4、评价管理


讲师介绍

青橙(陈卿)
    淘宝大学讲师、淘宝大学无线讲师、卖场型旗舰店等多家店铺无线运营总监、手机淘宝店铺运营、生意参谋课程研发人之一。9年电商经验,加入淘大7年,千牛、生意参谋客户服务研发课题组长。
    擅长课题:《手机淘宝店铺运营》、《无线店铺管理》、《玩转微淘》、《有效沟通》、《老顾客维系》、《让售后不再头疼》。
    授课风格:幽默诙谐的授课风格,善于调动学员积极性,结合个人工作中的实际案例,在电商团队建设及各岗位规范化的流程管理方面有独特的见解。
擅长类目:母婴、食品、化妆品等。


你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会!
——杰克·韦尔奇(Jack Welch)
马上报名,早竞争对手一步!
成功永远属于那些愿意投资知识,愿意投资员工的老板!

卓越,还是平凡,只在你一念之间!


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