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商务礼仪与有效沟通实务

  • 学费:1380 优惠价格:1380
  • 开课时间:2009年8 学时:14 浏览量:
  • 授课机构:北京鼎智管理咨询
  • 上课地点:苏州

课程咨询:010-51294009

商务礼仪与有效沟通实务(苏州,8月20日-21日)

【培训日期】2009年8月20日-21日

【培训地点】苏州

【备注说明】本培训班全年循环开课,如有需求,欢迎来电咨询!

【培训对象】企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书、公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理; 希望提高办公室礼仪素养的人士

【课程目标】

 ●使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象

 ●掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧

 ●掌握提要的商务技能,提升工作效率

 ●培养学员人际关系处理能力,建立有建设性的人际氛围,运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系

 ●全面提升员工的职业素质(观念、态度、能力)

 ●掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求

【课程大纲】

一、场合礼仪

 ●商务演讲礼仪

 ●商务交往礼仪

 ●拜访礼仪

 ●会面礼节 

 ●正确的陪车和接引

 ●位次排列礼仪

 ●重要客人的接待

 ●宴请礼仪 

 ●宴会的准备

 ●中餐礼仪

 ●西餐礼仪

 ●茶和咖啡的礼仪

 ●会议礼仪

 ●商务谈判礼仪

二、规范自己的职业形象

 ●职场的仪态规范

 ●仪态是商务活动的重要组成部分

 ●透过仪态了解人的内心世界

 ●形体仪态(坐姿,站姿,走姿)

 ●职业形象准备

 ●定位你的职业形象--仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌

 ●各类职业形象着装方式

 ●职业形象中的仪容礼仪--培养职业亲和力的技艺

四、办公室礼仪

 ●与他人良好合作

 ●公司利益至上

 ●办公室行为规范

 ●电话接打礼仪

 ●影响电话交谈质量的因素

 ●接听和拨打电话的基本礼仪 

 ●正确处理不同的情况  

 ●办公室用语

 ●与他人良好合作

五、沟通礼仪

 ●个人语言礼仪

 ●干扰沟通的因素

 ●沟通的技巧

 ●如


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